Rejeição 1002 ou 1003: Could not establish trust relationship for the SSL-TLS secure channel - CLOUD e ERPP

Aplica-se apenas aos produtos Omega Cloud e ERP Pronto
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação
As imagens são ilustrativas

Atenção:
Qualquer dúvida relacionada a questão fiscal terá que ser tratado com o setor da sua empresa.

Rejeição 1002 ou 1003: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel". Ou "Não foi possível estabelecer relação de confiança para o canal seguro de SSL/TLS".

Causa: Este problema é causado por mudanças na segurança por parte do servidor da SEFAZ.

• No exemplo abaixo trata-se de uma situação em que a Sefaz de AM está inoperante (INATIVA)

• Já no exemplo abaixo a Sefaz de SP está com ‘Instabilidade’, ou seja, oscilando entre ‘Inativa’ e ‘Fase de Normalização’.

Como Resolver:
1º Passo
Verificar se a Disponibilidade da consulta está ativa:
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?versao=0.00&tipoConteudo=P2c98tUpxrI=

• Se estiver inoperante ou inativa aguarde até normalizar a situação
  Recomendamos que não fique tentando reenviar a mesma NFe por várias vezes e por um período curto de tempo, dessa forma, evitamos bloqueio temporário do seu IP ou seu CNPJ com a rejeição 956!

• Se não puder aguardar, emita a nota alterando o ambiente para Contingência para:
  • SVS: O ambiente de autorização da SVC é ativado pela UF interessada.
  • EPE: Está sempre ativo e pode ser solicitado pela empresa contribuinte sempre que a mesma não conseguir conexão com a SEFAZ Origem

2º Passo
Fazer carga de retorno. Utilizar o botão ‘’ disponível na janela ‘Acompanhamento NF-E’. Este processo irá desprocessar a nota.

3º Passo
Processar a Nota Fiscal. Se deseja, pode utilizar o botão ‘’ disponível na ‘NFEEXPPR - Exportação de Nota Fiscal Eletrônica Federal’.

Observação: Em caso de ser evento de Cancelamento ou Inutilização essa etapa deverá ser desconsiderada.

4º Passo
Acessar a janela NFEEXPPR - Exportação de Nota Fiscal Eletrônica Federal.

5º Passo
Acompanhar a autorização da nota fiscal, clicando no botão ‘’ disponível na ‘NFEEXPPR - Exportação de Nota Fiscal Eletrônica Federal’.

6º Passo
Executar o processo Carga de Retorno de Nota Fiscal Eletrônica Federal, clicando no botão ‘’ disponível nas janelas ‘Acompanhamento NFe’ e ‘NFEEXPPR - Exportação de Nota Fiscal Eletrônica Federal’.

Este processo irá carregar os dados de autorização da Sefaz, tais como, Número do Recebo, Data e Hora do Recebimento e Protocolo de Autorização.

7º Passo
Imprimir o DANFE, clicando no botão ‘’ disponível na janela ‘NFEEXPPR - Exportação de Nota Fiscal Eletrônica Federal’.