Mensagem - Usuário bloqueado. Entre em contato com um supervisor do Sistema

Aplica-se a todos os produtos
Observação:
As imagens são ilustrativas

Introdução:
Ao tentar acessar o sistema ocorrem as mensagens:
Usuário bloqueado.
Entre em contato com um supervisor do Sistema

Causa:
Essa mensagem pode ocorrer em 2 situações, são elas:

• Quando o usuário digitar no mínimo 3 a senha errada e quando acerta a senha exibe a mensagem Usuário Bloqueado.
  
  
• Ou, o login foi bloqueado manualmente pelo supervisor do sistema.

Esse tratamento está associado a parametrização da opção 80 de Gerais

Como Resolver:
Um usuário ou supervisor do sistema (cadastrado como SUPERVISOR) ou ter permissão na janela OMGDESB com privilégio 50.

1º Passo
Na Versão HTML

• Acessar no menu principal ‘Administração’
• Bloqueio / Desbloquear de Usuário

Nas Versões Omega Web e Windows

• Acessar no menu principal ‘Ferramentas’
• Desbloquear Usuário

2º Passo – Essa etapa é igual em todas as versões
Será aberta uma janela com a relação dos usuários bloqueados, se deseja, é possível filtrar pelo nome do usuário.

• Selecionar a linha do registro que deseja desbloquear e dar duplo clique. É possível marcar mais de uma linha.

Observação:
Se um usuário foi bloqueado manualmente, será exibido na coluna ‘Motivo’ o nome da pessoa que fez o bloqueio.

• Em seguida, clicar no botão ‘’.

• Por fim, será exibido a mensagem abaixo, indicando que os 2 registros marcados foram desbloqueados

Atenção:

Quando o login do usuário Supervisor do sistema for bloqueado, um outro usuário vinculado ao grupo Supervisor faça o desbloqueio. Caso não tenha nenhum outro usuário será necessário:

• No caso de ser ambiente Omega Cloud ou ERP Pronto, abrir solicitação com o suporte da ABC71 para que uma analista faça o desbloqueio.
  
  
• Já para cliente Windows ou web, o nosso DBA poderá enviar um comendo para que seja executado no banco de dados. Para essa demanda, abrir solicitação com o suporte da ABC71.