Mensagem: Mestre: Cliente/Fornecedor Utilizado Está Inativo

Aplica-se a todos os produtos
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação
As imagens são ilustrativas

Introdução:
Ao tentar processar a nota fiscal ocorre a seguinte mensagem: MESTRE: CLIENTE/FORNECEDOR UTILIZADO ESTÁ INATIVO

Causa:
É bem provável que o código do cliente informado nesta nota fiscal está com status de ‘Bloqueado’.

• Observação: O código que consta após a mensagem é o número da nota fiscal

Para confirmar, acessar a janela CRCLBR3 - Histórico do Cliente e realizar a consulta do cliente.

Neste exemplo, o cliente está como Bloqueado Manualmente e por este motivo ocorreu a crítica.

Como resolver no caso de ser Cliente:

Deverá solicitar ao responsável pelo cadastro de clientes e/ou setor financeiro que faz a manutenção do status dos clientes para que verifique a possibilidade de desbloquear o cliente.

1º Passo
O desbloqueio do cadastro do cliente, deve ser feito através da janela Histórico do Cliente, sigla CRCLBR3

• Selecionar o cadastro e, abrir com a opção consultar ‘’
• Clicar no botão ‘’
• Por fim, clicar no botão ‘’ para gravar a alteração

Observação:
O botão Desbloquear somente será habilitado para o usuário com privilégio 50 na janela CRCLHSED.

Como resolver no caso de ser Fornecedor:

Deverá solicitar ao responsável pelo cadastro de fornecedor e/ou setor financeiro que faz a manutenção do status dos fornecedores para que verifique a possibilidade de desbloquear o cadastro.

1º Passo
Acessar a janela do Cadastro do Fornecedor - CFORBR através do botão de consulta ‘’.

Guia Fiscal/Contábil \ Bloqueados

• Em seguida, clicar no botão ‘’

Observação:
O botão Desbloquear somente será habilitado para o usuário com privilégio 30 nas janelas CFORBLOQ e CFORBLFN.

• Será aberto a janela para que sejam informados:
• ‘Data’ e ‘Motivo do Desbloqueio’
• Já o campo ‘Observação’ é opcional, porém, recomendamos preencher para que o usuário que consultar saiba o motivo do bloqueio ou desbloqueio do fornecedor.
• Por fim, clicar no botão ‘’ para gravar a alteração.

Pronto! Fornecedor desbloqueado