Mensagem: Limite de Crédito do Cliente Excedido ou Data Vencida (Inclusão da Cotação de Venda)

Aplica-se a todos os produtos
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação.
As imagens deste documento são ilustrativas

Introdução:
Ao tentar incluir uma cotação de venda ocorreu a seguinte mensagem: LIMITE DE CRÉDITO DO CLIENTE EXCEDIDO OU DATA VENCIDA

Causa:
Provavelmente o sistema está impedindo a inclusão do pedido devido a opção 122 de vendas estar parametrizada a 2 ou 3.

• Essa opção permite parametrizar o sistema para impedir a inclusão de pedidos e/ou cotações de vendas para clientes em que o limite de crédito esteja comprometido/excedido ou a data de validade do limite esteja vencida.

Esta opção poderá ser parametrizada com os seguintes valores:

• 0 - Não impede o lançamento de pedidos e cotações para clientes com o limite de crédito excedido.
  • Tratamento padrão do sistema, ou seja, caso o cliente esteja com limite de crédito comprometido, as cotações poderão ser incluídas normalmente e os pedidos de venda ficarão bloqueados pelo motivo ‘Limite de crédito excedido’.

• 1 - Impede o lançamento de pedidos para clientes com o limite de crédito excedido.
  • Se parametrizada com este valor, o sistema não permitirá a inclusão de pedidos de venda para clientes com limite de crédito comprometido ou com a data do limite vencida

• 2 - Impede o lançamento de cotações para clientes com o limite de crédito excedido.
  • Não será permitida a inclusão de cotações de venda para clientes com limite de crédito comprometido ou com a data do limite vencida

• 3 - Impede o lançamento de pedidos e cotações para clientes com o limite de crédito excedido.
  • Não será permitida a inclusão de cotações e pedidos de venda para clientes com limite de crédito comprometido ou com a data do limite vencida

Como Resolver:

Sugestões:

a) Verificar com o seu departamento financeiro se o cadastro do cliente está correto e/ou atualizado, campos ‘Limite de Crédito’ e ‘Data Validade Limite’.

b) Se para esse cliente em específico não tiver que fazer validação, solicitar ao departamento financeiro ou gerente comercial para marcar o campo ‘Permite Lançar Pedido ou Cotação mesmo com o Limite de Crédito Excedido’, dessa forma, será permitido a inclusão do próximo pedido ou cotação para o cliente, mesmo com o limite comprometido.