Introdução:
Os procedimentos a seguir são versão Windows.
Procedimentos para geração do ERRLOG e/ou DURACAO.TXT, quando solicitado pela ABC71.
Neste arquivo conterá informações para que o desenvolvimento possa analisar a causa da mensagem / situação reportada.
Observação:
- O arquivo ERRLOG grava informações técnicas
- Já o arquivo DURAÇÃO grava informações sobre o tempo da execução de uma rotina
Quando a lentidão é generalizada, recomendamos que verifique ou solicite ao seu TI para que faça uma pesquisa em seu computador para ver se tem algum serviço / processo de segurança de banco instalado.
O Warsaw é um plugin desenvolvido pela GAS Tecnologia, empresa do grupo Diebold, para “prover confiabilidade em transações eletrônicas”. Segundo a companhia, sua tecnologia é usada por Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú e outras instituições bancárias.
No Windows procurar por serviços e processos com o nome Warsaw ou Diebold ou GAS.
Seguir os passos descritos abaixo:
- No Menu principal do ERP Omega, clicar em: Exibir \ Abrir Diretório Corrente
- Procurar o arquivo ERRLOG e/ou DURACAO.TXT;
- Selecionar o(s) arquivo(s);
- Clicar com o botão direito do mouse e
- Excluir
- Abrir a Janela ou processo do ERP Omega que o suporte tenha solicitado a geração do ERRLOG.
Exemplificando:
- Apertar a tecla F5 do seu teclado
Atenção, neste passo é importantíssimo que abra apenas a janela que deverá ser analisado. Caso tenham mais módulos e janelas aberta, por gentileza fechar todas e deixar apenas a que precisamos analisar.
- Na tela deixar marcado / parametrizado conforme imagem abaixo:
Depois, clicar no botão “Ok”
- Após a configuração do item 5, prosseguir com o teste da janela ou executar o processo até ocorrer a mensagem de crítica/erro ou a situação.
Exemplificando:
- Fechar a janela e o módulo aberto.
Este passo é importante para que a gravação do arquivo ERRLOG finalize a execução
- Repetir o item 1 deste documento
Menu Principal do ERP Omega, clicar em Exibir \ Abrir Diretório Corrente
- Localizando o(s) arquivo(s), enviar para a ABC71, conforme instrução recebida do setor.
No caso do suporte o arquivo deverá ser anexado ao chamado (através da Plataforma de Suporte) ou e-mail
Observação: Se o arquivo estiver grande em tamanho, envie compactado .zip. Caso não saiba compactar arquivo, peça ajuda ao seu setor de TI
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