Procedimentos para Geração do Arquivo ERRLOG e DURAÇÃO (Omega Windows)

Aplica-se ao produto Omega Windows
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação.
As imagens deste documento são meramente ilustrativas

Introdução:

Procedimentos para geração do ERRLOG e/ou DURACAO.TXT, quando solicitado pela ABC71.

Neste arquivo conterá informações para que o desenvolvimento possa analisar a causa da mensagem / situação reportada.

Observação:

• O arquivo ERRLOG grava informações técnicas 

• Já o arquivo DURAÇÃO grava informações sobre o tempo da execução de uma rotina
  Quando a lentidão é generalizada, recomendamos que verifique ou solicite ao seu TI para que faça uma pesquisa em seu computador para ver se tem algum serviço / processo de segurança de banco instalado.
  
  O Warsaw é um plugin desenvolvido pela GAS Tecnologia, empresa do grupo Diebold, para “prover confiabilidade em transações eletrônicas”. Segundo a companhia, sua tecnologia é usada por Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú e outras instituições bancárias.
  
  No Windows procurar por serviços e processos com o nome Warsaw ou Diebold ou GAS.

Seguir os passos descritos abaixo:

1) No Menu principal do ERP Omega, clicar em: Exibir \ Abrir Diretório Corrente

2) Procurar o arquivo ERRLOG e/ou DURACAO.TXT;

• Selecionar o(s) arquivo(s)
• Clicar com o botão direito do mouse e
• Excluir

Arquivos deletados

3) Abrir a Janela ou processo do ERP Omega que o suporte tenha solicitado a geração do ERRLOG.

Exemplificando:

4) Apertar a tecla F5 do seu teclado

Atenção, neste passo é importantíssimo que abra apenas a janela que deverá ser analisado. Caso tenham mais módulos e janelas aberta, por gentileza fechar todas e deixar apenas a que precisamos analisar.

5) Na tela deixar marcado / parametrizado conforme imagem abaixo:

Depois, clicar no botão OK []

6) Após a configuração do item 5, prosseguir com o teste da janela ou executar o processo até ocorrer a mensagem de crítica/erro ou a situação.

Exemplificando:

7) Fechar a janela e o módulo aberto.

Este passo é importante para que a gravação do arquivo ERRLOG finalize a execução.

8) Repetir o item 1 deste documento

Menu Principal do ERP Omega, clicar em Exibir \ Abrir Diretório Corrente

9) Localizando o(s) arquivo(s), enviar para a ABC71, conforme instrução recebida do setor.

No caso do suporte o arquivo deverá ser anexado ao chamado (através da Plataforma de Suporte) ou e-mail.

Observação:

Se o arquivo estiver grande em tamanho, envie compactado .zip. Caso não saiba compactar arquivo, peça ajuda ao seu setor de TI.