Como e Onde Parametrizar para Geração do Arquivo ERRLOG e-ou DURAÇÃO - Versão Java (Web)

Aplica-se apenas as versões Java
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação
As imagens são ilustrativas

Introdução:
Procedimentos para geração do ERRLOG e/ou DURACAO.TXT, quando solicitado pela ABC71.
Neste arquivo conterá informações para que o desenvolvimento possa analisar a causa de uma determinada mensagem e/ou lentidão de uma janela/processo.

Observação:

• O arquivo ERRLOG grava informações técnicas

• Já o arquivo DURAÇÃO grava informações sobre o tempo da execução de uma rotina

Atenção:
Quando a lentidão é generalizada, recomendamos que verifique ou solicite ao seu TI para que faça uma pesquisa em seu computador para ver se tem algum serviço / processo de segurança de banco instalado.

O Warsaw é um plugin desenvolvido pela GAS Tecnologia, empresa do grupo Diebold, para “prover confiabilidade em transações eletrônicas”. Segundo a companhia, sua tecnologia é usada por Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú e outras instituições bancárias.

No Windows procurar por serviços e processos com o nome Warsaw ou Diebold ou GAS.

Configurações:
1º Passo
Abra a Janela ou processo cujo departamento do suporte (ABC71) tenha solicitado a geração do ERRLOG e/ou DURACAO.

2º Passo
a) Use a tecla F5 ()

b) Será aberta na janela de configurações

• Para gravar ERRLOG, marcar o campo ‘Gravar logs do sistema’ e todos os demais campos abaixo
• Para DURACAO.TXT, marcar ‘Gravar tempo de duração da execução dos comandos’

É possível marcar ambos ou apenas um dos logs.

• Em seguida, clicar em ‘’

3º Passo
Após a configuração do 2º passo e ao clicar em Salvar, o sistema retornará para a janela do processo/manutenção, neste momento prosseguir com a execução do processo/operação que precisa ser analisada.

4º Passo
a) Finalizado processo/operação

• Clicar no botão ‘’ da janela de Aviso

b) Será retornado para a janela novamente

c) Pressionar F5;

• Clicar em ‘’

d) Por fim, você pode usar uma das opções abaixo:

• Clicar no botão ‘’
  Neste momento os arquivos serão gravados no diretório download da sua máquina
  
  
• Em seguida, enviar para o suporte anexando na solicitação/ticket

e) Ou usar o botão ‘’

• Neste momento será aberta a janela para enviar o arquivo por e-mail. Preencher o campo Para com o endereço da pessoa/departamento que deverá receber o arquivo. No caso de ser para o suporte enviar para: [e-mail] e no campo Assunto, informar o número do ticket.
  
  
• Se desejar, pode informar um e-mail para receber em Cópia

f) Por fim, clicar em ‘’

Observação: Somente poderá utilizar este recurso se o seu ambiente estiver parametrizado com os dados da Configuração de E-mail (janela OMMAILBR).

5º Passo
Pronto! Dados enviados para análise da ABC71
Para deixar de gravar, basta fechar a janela que o sistema desmarcar as Configurações da geração de logs.