Procedimentos para Geração do Arquivo ERRLOG e DURAÇÃO - Omega Cloud e WEB

Introdução:

Procedimentos para geração do ERRLOG e/ou DURACAO.TXT, quando solicitado pela ABC71.

Neste arquivo conterá informações para que o desenvolvimento possa analisar a causa da mensagem / situação reportada.

Procedimentos específico para os ambientes Omega Cloud e Omega WEB. Nestes ambientes a configuração da geração do arquivo ERRLOG e/ou DURACAO é por janela aberta a partir do menu e, dentro da sessão (login) do usuário. Caso o usuário se desconecte do sistema não será mais possível fazer o download dos arquivos da sessão anterior.

Observação:

• O arquivo ERRLOG grava informações técnicas
• Já o arquivo DURAÇÃO grava informações sobre o tempo da execução de uma rotina

Quando a lentidão é generalizada, recomendamos que verifique ou solicite ao seu TI para que faça uma pesquisa em seu computador para ver se tem algum serviço / processo de segurança de banco instalado.

O Warsaw é um plugin desenvolvido pela GAS Tecnologia, empresa do grupo Diebold, para “prover confiabilidade em transações eletrônicas”. Segundo a companhia, sua tecnologia é usada por Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú e outras instituições bancárias.

No Windows procurar por serviços e processos com o nome Warsaw ou Diebold ou GAS.

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Seguir os passos descritos abaixo:

1. Abra a Janela ou processo cujo departamento do suporte / ABC71 tenha solicitado a geração do ERRLOG.

Exemplificando:

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2. Apertar a tecla F5 do seu teclado

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3. Na tela deixar marcado / parametrizado conforme imagem abaixo.
   Depois, clicar no botão “Salvar”

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4. Após a configuração do item 3, ao clicar em SALVAR o sistema retornará para a janela do processo/manutenção, neste momento prosseguir com o teste da janela ou executar o processo até ocorrer a mensagem de crítica/erro ou a situação que precisa ser analisada.

Exemplificando:

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5. Após finalização do processo/teste;

• Pressionar novamente F5;
• Clicar em “Download”, conforme imagem abaixo:

• Neste momento será possível salvar os arquivos localmente no diretório que desejar.

• Se o seu ambiente estiver parametrizado com os dados da Configuração de E-mail (janela OMMAILBR) será possível enviar os arquivos por e-mail. Ao clicar na opção ‘Enviar e-mail’ o sistema já anexa o(s) arquivo(s).