Mensagem: Nota Fiscal, Serie, Fornecedor, Tipo movimento. Já está sendo tratada por uma outra instância do processo de exportação – ABC71

Aplica-se a todos os produtos
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação.
As imagens são ilustrativas

Atenção:
Qualquer dúvida relacionada a questão fiscal terá que ser tratado com o setor da sua empresa.

Introdução:
Durante o processo de Exportação da Nota Fiscal Eletrônica apresenta a seguinte crítica: “Nota Fiscal: XX, Serie: XX, Fornecedor XXX, Tipo movimento: XX. Já está sendo tratada por uma outra instancia do processo de exportação”.

Seguir os procedimentos deste documento para que a NF-e seja destravada e você pode executar novamente a exportação e envio para ser autorizada pela Sefaz.

1º Passo
Revisar liberação e/ou privilégios da sigla da janela (NFELOIBR) para seu usuário. O privilégio poderá ser no mínimo 10.

Observação: Recomendamos que já seja feito a liberação dessa janela para os usuários que trabalham na Geração de Notas Fiscais Eletrônica Federal – NF-e.

Se a janela não for liberada para o seu usuário, ao tentar acessar ocorrerá a crítica ao lado:

2º Passo
Revisar o cadastro do usuário em (TPUSBR) da empresa/filial em questão. Neste cadastro, obrigatoriamente deverá existir as informações preenchidas na guia complemento:

Nome Completo
E-mail

Motivo: Caso o usuário tente acessar a janela NFELOIBR e clicar no botão ‘Autorização Automática’ ocorrerá a crítica abaixo:

3º Passo
A utilização dessa janela exige uma senha diária. Para otimizar a liberação do processo, temos no sistema o recurso de requisição de senha automática, o que facilita porque não é necessário o usuário entrar em contato com o suporte para solicitar a senha.

Para utilizar esse recurso de geração automática da senha é de extrema importância que os usuários tenham autorização para acessar o seguinte endereço:
http://atzdr.abc71.com.br:9443/soap/IWAutorizador na internet

4º Passo
A) Acessar a janela NFELOIBR - Nota Fiscal (NFe) sendo exportada por outra instância.

B) Ao clicar no botão ‘Autorização Automática’ será aberta a janela de Confirmação com orientações, pedimos que leia com atenção e se concordar, basta clicar em ‘’.

C) Para continuar, deverá ler as informações dessa janela e clicar em ''.

D) Na etapa 3/4 será obrigatório informar o ‘Motivo’ pelo qual está executando esse processo. O texto é livre para você informar a justificativa que desejar. Em seguida, clicar no botão ''.

E) Na etapa 4/4 o sistema executa a requisição da senha em nosso webservice e, estando tudo ok a Autorização Automática é efetivada e a janela para liberar a NFe é habilitada. Para prosseguir, clicar em ‘’.

F) Se ocorrer a mensagem abaixo significa que o procedimento do 3º Passo não foi executado pelo TI da sua empresa.

Neste caso será necessário abrir uma solicitação da senha com a equipe do suporte. Enviar e-mail para abc71.zendesk.com e é de extrema importância que seja informado a sigla ou nome da janela que está tentando executar o processo.

Estando tudo ok, o sistema abrirá a janela abaixo

Informar os dados da nota fiscal que ficou travada em Outra Instância (os mesmos dados que constam na mensagem);
Em seguida, clicar em ‘’ para efetivar a pesquisa e
Entrar no registro da nota fiscal utilizando o botão ‘’