Rejeição 690 - Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

Aplica-se a todos os produtos
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação
As imagens são ilustrativas

Causa da Rejeição:
Uma NF-e pode estar referenciada em diferentes CT-es ou MDF-es, nos Grupos de Documentos referenciados destes modelos. Quando uma NF-e está vinculada a um CT-e ou MDF-e, esta não poderá ser cancelada. Caso o emitente da NF-e tente registar um Evento de Cancelamento, quando há um vínculo desta com um CT-e ou MDF-e a Sefaz retornará a rejeição 690 - Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e".

Como Resolver:

1º Passo
Acessar o portal da NF-e e realizar uma consulta da chave de acesso para confirmar se existe CT-e ou MDF-e vinculado a nota fiscal.

2º Passo
Para que a NF-e possa ser cancelada, o emitente do CT-e ou MDF-e deve cancelar o seu Documento Fiscal que está referenciando a NF-e. A partir do momento que o CT-e ou MDF-e for cancelado a NF-e poderá também ser cancelada.

Atenção:
Para essa rejeição não existe plano B por parte da ABC71, pois é uma exigência da Sefaz que o documento referenciado também esteja cancelado.

3º Passo
Após receber retorno do emitente do CT-e ou MFD de que o documento fiscal foi cancelado por ele, você poderá prosseguir com o cancelamento da NFe.

Procedimentos:

1) Janela NFEECRBR: Excluir a solicitação de cancelamento que foi rejeitada
Caminho: Nota Fiscal Eletrônica \ Consulta \ Exclusão de Solicitações de Cancelamento.

2) Janela NFMEBR2: Excluir a Nota Fiscal marcando a opção Guardar Mestre (para que fique com status de cancelada logo após a autorização da Sefaz)

3) Janela NFEACCBR: Acompanhar o status de autorização do evento


4) Janela NFEIMPPR: Após o evento ter sido autorizado, basta fazer a carga de retorno.

Veja também:

Como e Onde Configurar para que ocorra o Envio do Danfe e/ou XML e/ou Boleto de Forma Automática logo Após a Carga de Retorno?