Como e Onde Redefinir/Recuperar a Senha do Usuário?

Aplica-se aos produtos Omega Cloud e ERP Pronto
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação.
As imagens deste documento são ilustrativas

Introdução:
Esqueci a minha senha, como faço para recuperar ou criar uma nova?

Como Resolver:

a) Caso não se recorde da senha, clique em ‘Esqueci Minha Senha’

• O sistema enviará um e-mail para o endereço informado em seu cadastro de usuários com os dados do seu login/senha.

O cadastro do usuário não tem a informação do endereço de e-mail

1º Passo – Ação de Administrador do Sistema na Empresa (Usuário Supervisor)

Caso não tenha sido informado o seu endereço de e-mail no cadastro, será necessário solicitar colaborador da sua empresa que ficou responsável pelo cadastro de usuários/privilégios (na janela TPUSBR), para que:

a) Acesse o seu usuário, na guia ‘Complemento’ digite o seu endereço eletrônico no campo E-mail.

• Depois você executa o item a deste documento.

Ou item b)

Acesse o seu cadastro, na guia ‘Usuário’ limpe a sua Senha.

2º Passo – Usuário (se tiver executado a opção b)

a) Na janela de Identificação clique em ‘Alterar Minha Senha’

b) Ao clicar nessa opção, será aberta a janela abaixo:

Onde:

• Senha Atual: deixar em branco ou informe a senha que o supervisor informou no seu cadastro
• Nova Senha: O usuário deverá informar a senha que desejar
• Confirmar Senha: Repetir a mesma senha digitado acima
• Marcar o campo ‘Altera a senha em todas as empresas e filiais’, dessa forma, o usuário poderá usar a mesma senha independente do código da empresa e/ou filial
• Por fim, clicar no botão ‘Alterar Senha’

Será exibida a mensagem: