Aplica-se a todos os produtos
Observação:
Os dados utilizados neste documento são genéricos e simulados no ambiente de homologação.
As imagens deste documento são meramente ilustrativas
Introdução:
Ao tentar executar um processo ocorreu a seguinte mensagem:
Não foi possível contatar o Autorizador
Entre em contato com a ABC71
Informar senha para liberação do processo
Causa:
O processo executado exige a informação de senha para liberação e o recurso de Requerimento do Autorização Automática de Senha falhou. Isso pode ocorrer por 2 motivos:
1) O Serviço Autorizador pode estar fora do ar
Por motivos de segurança, atualmente esse serviço fica ativo de segunda a sexta-feira das 07:00 as 21:00.
Se a tentativa de executar estiver fora do horário indicado acima, o suporte da ABC71 deverá ser acionado.
2) Os usuários precisam obrigatoriamente ter autorização para acessar o endereço http://atzdr.abc71.com.br:9443/soap/IWAutorizador na internet. Essa autorização deverá ser realizada pela equipe de TI da sua empresa, pois trata-se de configurar o firewall.
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