Mensagem: Cannot load initial config

Aplica-se a Todos os produtos HTML On Premise
Atenção:
Documento exclusivo para o Responsável pelo TI da Empresa

Introdução

Após fazer a atualização da versão, ao tentar abrir o link da versão Omega HTML/Web ocorre a seguinte mensagem de erro Cannot Load Initial Config.

Causa:

O problema não está no HTML ou no código, mas no serviço que hospeda o Omega. Quando o HTML ou algum componente do sistema é atualizado, o serviço OmegaServ precisa ser reiniciado. Se isso não ocorrer, as alterações não entram em efeito e o sistema continua rodando com a versão antiga. 

É importante destacar que não é necessário reiniciar o servidor inteiro, apenas o serviço OmegaServ. 

Como Resolver

1. Acesse o servidor onde o Omega está instalado
2. Abra o Gerenciador de Serviços do Windows
3. Localize o serviço OmegaServ
4. Clique em 'Parar' e depois em 'Iniciar', ou use a opção ‘Reiniciar’
5. Após isso, o HTML atualizado e demais alterações devem funcionar normalmente